Wij garanderen gedurende 8 jaar de werking van onze producten. Dat is vrij extreem in onze branche.
Binnen 30 dagen na aankoop, mag u in alle gevallen de materialen zonder opgaaf van reden retour sturen. Vanzelfsprekend ongebruikt.
Indien u garantie wenst, vragen we u per telefoon of per e-mail contact met ons op te nemen. We zijn te bereiken op 0524-711007 of via info@veldkast.nl. Een eventueel defect komt altijd ongelegen en met de juiste informatie kunnen we u beter van dienst zijn en wellicht ook sneller uw probleem oplossen.
We zullen u direct een vervangend component toe sturen zodat uw directe probleem is opgelost. Voorwaarde is, dat wij het defecte onderdeel binnen 14 dagen aan ons retour gestuurd zal worden. Wij kunnen het defecte onderdeel vervolgens laten onderzoeken en indien mogelijk dergelijke klachten in de toekomst voorkomen.
Wij vergoeden de retourkosten binnen de garantie periode. Veldkast slaat geen bankgegevens op. Wij vragen u dan ook uw retourzending te voorzien van een korte beschrijving van het defect, uw naam en een kopie van het aankoopbewijs. Tevens hebben wij uw bankrekening nodig om de retourkosten aan u te kunnen overmaken.
Indien we 30 dagen na het kostenloos vervangen van garantie materiaal het defecte materiaal niet hebben ontvangen, moeten de helaas het service materiaal alsnog in rekening brengen.